Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an.

Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Produktzustand: Die Produkte müssen unbenutzt und in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Originalverpackungen und -etiketten erhalten bleiben.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie uns eine E-Mail an support@deinshop.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung zum Grund der Rückgabe.
2. Rücksendeanweisungen: Unser Team wird Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zukommen lassen.
3. Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch

Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten (z.B. eine andere Größe oder Farbe), kontaktieren Sie bitte ebenfalls unseren Kundenservice. Wir prüfen die Verfügbarkeit und organisieren den Umtausch für Sie.

Rücksendekosten

In Deutschland: Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenfrei.

International: Bei internationalen Rücksendungen trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

Weitere Fragen?

Sollten Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gern